2025-09-11
அறிமுகத்திற்குப் பிறகுசெவிலியர் அழைப்பு அமைப்பு, செவிலியர்களின் பணிப்பாய்வு கணிசமாக உகந்ததாக உள்ளது, மேலும் தேவையற்ற நடைபயிற்சி நிலைமை பெரிதும் குறைக்கப்பட்டுள்ளது. முன்னதாக, நோயாளிகளின் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கும் அழைப்புத் தகவலைப் பார்ப்பதற்கும் செவிலியர்கள் வார்டுக்கும் செவிலியர் நிலையத்திற்கும் இடையில் அடிக்கடி முன்னும் பின்னுமாக பயணிக்க வேண்டியிருந்தது. இப்போது, அழைப்பு அமைப்பின் காட்சித் திரை மூலம், செவிலியர்கள் பல்வேறு வார்டுகளில் கண்மூடித்தனமாக ரோந்து செல்லாமல், எந்த வார்டின் நோயாளி செவிலியர் நிலையத்தில் அழைப்பு விடுத்துள்ளார் என்பதைத் தெளிவாகத் தெரிந்துகொள்ள முடியும். இது நிறைய நேரத்தையும் உடல் உழைப்பையும் மிச்சப்படுத்துவது மட்டுமல்லாமல், செவிலியர்கள் தங்கள் வேலையை சிறப்பாக ஏற்பாடு செய்ய உதவுகிறது.
செவிலியர் அழைப்பு அமைப்பு நோயாளிகளின் தேவைகளுக்கு செவிலியர்களின் பதில் வேகத்தை மேம்படுத்தியுள்ளது. ஒரு நோயாளி அழைப்பு பொத்தானை அழுத்தியதும், செவிலியர் நிலையத்தில் உள்ள மெயின்பிரேம் உடனடியாக அலாரம் அறிவிப்பை வெளியிடும், இது நோயாளியின் தேவைகளை கூடிய விரைவில் செவிலியர்களுக்கு தெரிவிக்க உதவுகிறது. இந்த விரைவான பதிலளிப்பு பொறிமுறையானது நோயாளிகளின் பிரச்சனைகளை உடனடியாக தீர்க்க முடியும் என்பதை உறுதிசெய்கிறது, நோயாளிகளின் நிலைமைகள் மோசமடையும் அல்லது நீண்ட காத்திருப்பு நேரங்கள் காரணமாக அவர்களின் திருப்தி அளவு குறையும் சூழ்நிலைகளைத் தவிர்க்கிறது. தொடர்புடைய ஆய்வுத் தரவுகளின்படி, செவிலியர் அழைப்பு முறை அமலுக்கு வந்த பிறகு, நோயாளிகளின் அழைப்புகளுக்கான சராசரி பதிலளிப்பு நேரம் அசல் 5 - 8 நிமிடங்களில் இருந்து 1 - 3 நிமிடங்களாகக் குறைக்கப்பட்டுள்ளது, மேலும் நோயாளிகளின் திருப்தியும் 15% - 20% அதிகரித்துள்ளது.

| பலன் | தாக்கம் |
| பணிப்பாய்வு மேம்படுத்தல் | மையப்படுத்தப்பட்ட காட்சிகள் மூலம் தேவையற்ற இயக்கத்தை குறைக்கிறது குருட்டு ரோந்துகளை நீக்குகிறது |
| விரைவான பதில் | உடனடி அலாரங்கள் பதிலளிக்கும் நேரம் 1-3 நிமிடங்களாக குறைக்கப்பட்டது 15-20% நோயாளி திருப்தி |
| ஸ்மார்ட் டாஸ்க் ஒதுக்கீடு | AI ஊழியர்களின் பணிச்சுமை/இடம்/அவசரம் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் அழைப்புகளை ஒதுக்குகிறது |
| தரவு சார்ந்த முடிவுகள் | ட்ராக்ஸ் அழைப்பு முறைகள் பணியாளர் இடைவெளிகளை அடையாளம் கண்டு வள ஒதுக்கீட்டை மேம்படுத்துகிறது |